近日，随着医院住院业务量增加，为有效减少窗口患者排队等候时间，财务处化被动为主动，在多部门的努力下，在就诊高峰时段增派人手，建立“住院移动服务台”，让住院业务办理从“窗口内”走到“窗口外”，为患者提供服务。

“住院移动服务台”集住院窗口硬件设备于一体，为患者提供结算状态查询、住院信息变更、住院费别变更、住院清单补打等业务的办理。在高峰时段，将部分住院窗口业务“搬迁”至移动服务台办理，不仅实现了窗口业务量的部分分流，更有利于减少患者的排队等候时间，提升患者满意度。

小举动，大改变。“住院移动服务台”服务开展两天以来，帮助近50名患者解决问题，受到患者好评。今后，财务处将继续以服务患者为中心，持续打造优质服务，为医院高质量发展贡献力量。