近日，门诊部联合医患关系促进部在第五会议室联合举办以“加强护患有效沟通，促进门诊服务提升”为主题的医患沟通沙龙活动。门诊部全体护理人员、门诊办公室及医患关系促进部人员均参加此次沙龙。会议由门诊部护士长白玥主持。

会上，门诊部主任王志忠及医患关系促进部主任杜金赞在讲话中强调了医患有效沟通的重要性、双部门协调合作促进门诊服务提升的优势及明确处理纠纷投诉的原则。

医患关系促进部副主任高天宇进行题为《医患沟通》的精彩授课。他从有效医患沟通、护患沟通技巧、案例分享等方面进行分享。

王志忠在总结中表示，医护人员要广义理解医患定义，良好的医患沟通关系应建立在信任的基础上，医护人员要通过提升个人职业、业务修养，加强换位思考，提高患者获得感。

后续，门诊部、医患关系促进部将不定期开展沙龙交流，从工作中的实际案例处理出发，分享心得，为促进门诊服务提升，提高患者满意度做出努力。