近日，中国航天科工航天中心医院由医院领导带队，与机关各职能科室负责人深入基层进行调研，通过到临床科室参加早交班、与科室中层干部和业务骨干座谈等形式，了解工作中的困难、解决医疗流程不便、探讨科室发展，现场解决问题，并将暂时无法解决的问题记下后责成有关部门拿出处理意见，用行动体现了“为民服务创先争优”的宗旨。

　　现场办公涉及医院各科室，经过对收集的信息进行整理分类后，下发机关各职能科室，要求规定时间内拿出处理意见或结果。临床提出的问题涉及医疗管理、门急诊楼使用、护理管理、科研教育、医疗保险、人力资源、财务、计划、信息、后勤保障、宣传、档案管理和其他等13个类别，小到设备维修、日常就餐，大到科室人才梯队建设、新技术开展，可谓分门别类，无所不包。

　　通常，针对科室需要解决的问题，一般由科室提出需求联系机关职能部门，各部门直接处理能解决的问题，并将需要多部门协调的问题通过召集协调会进行解决，从流程上将占用数个工作日或更长时间。而医院领导带队，各部门负责人参加的现场办公方式，缩短了协调处理问题的时间，许多问题得到现场解决，部分长期问题也加快了处理速度。事后逐条审核落实问题处理情况，更保证了问题能真正得到解决。

　　医院领导带队调研的做法充分体现了“为民服务创先争优”的宗旨，有效促进了医疗工作的开展，为给患者提供更高质量的服务打下了基础。(文/张涛)