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医院概况

患者之声

【医患情深】情到深处自然浓

发布时间:2015-11-16
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11月初的一个下午,门诊部服务中心像往常一样忙碌着,这时一位小伙子扶着一位老大爷走了进来,但令人奇怪的是小伙子手上还提着一个大果篮,难道是看病人走错了地儿?

大家疑惑地望着他们。这时小伙子放下果篮,对大爷说:“我给您送到了,我那还忙,我走了。”说完一溜烟地跑了。

这时大家更感到纳闷了,只见服务中心的护士李艳敏上前问道:“大爷,您要办什么业务吗?”大爷回答说:“今天上午哪位同志给董培鑫家打过电话,询问是否丢了钱包啊?”李艳敏回答:“是我,您是?”“我是她老伴儿,她腿脚不好,我替她来领钱包,这是我的证件”。说着老大爷掏出证件,李艳敏核实过证件后把钱包交还给老人。这时老人指了指地上的果篮说:“姑娘,谢谢你们,我替老伴儿道个歉,没听你把话说完就把电话挂了。咳,现在骗子太多,我们都怕了。”原来李艳敏上午打电话询问患者是否丢了钱包时,患者一句话不说就把电话挂断了,后来发现钱包真丢了又把电话打过来。大爷又接着说:“发现钱包丢了,真是急死了,我们老俩的各种证件都在包里,这要补起来要麻烦死了!所以我要好好感谢你们,你们真是太负责了!这个果篮是我们的一点心意。”“大爷,这是我们应该做的,果篮可不能要……”于是你推我让的一幕出现了,几番争执不下,最后大爷说:“姑娘你可不能推脱我的好意,你看,我都80多岁了,这么沉的果篮,我还是请卖水果的小伙子帮我提过来的,你让我怎样拿回去?你们要务必收下,这就是我们患者的一点感激之情啊。”“大爷,您放心吧,我给您送到车上”。

于是,一位护士一手搀扶着老人,一手提着果篮向车站走去的一幕出现在人们的眼前……
其实,这种事情每天都会在服务中心上演,医院内各个地方捡到的失物都会交到服务中心,我们都会认真登记,并积极联系失主,为患者把损失减轻到最低,我们每位同事都用心的做好服务,相信用我们的真心、爱心、热心一定会让医患关系更加和谐!(门诊部 许静)