医院党委高度重视2011年的工作会、管理论坛内容，曾多次组织专题讨论，包括科主任的发言也提前进行试讲。策划小组贯彻医院党委的要求，以科技创新为主线，策划了三项活动，并分别确立了主题：1、院长工作报告“坚持技术创新，打造学科特色，为全面实现“十二五”规划目标而努力奋斗”。2、管理论坛“创新引领发展，特色成就未来”，提出今后二十年的发展方向。3、晚会以“同心共聚，激情超越”贯穿始终。

　　党委之所以重视工作会、管理论坛和晚会主题，是因为本次活动意义重大。活动充分展现了医院的风采和我们这个团队凝聚力、创造力。工作报告总结了过去十年的成绩，明确了当前五年工作纲要;管理论坛提出了医院今后二十年的发展方向;“同心共聚，激情超越”是希望大家团结、同心，为医院未来的发展共同努力、共同创造。

　　我也引用这次论坛上辛教授的语言艺术，讲“三句半”：

　　一、过去。回顾十年。

　　经过十年，医院走到一个平台，是一个基础，也到了一个瓶颈，风险和机遇同时存在。“十五”、“十一五”期间是打基础、上水平、树形象、立品牌，“十五”初百废待兴，通过良好的市场运作，差别化市场应对和市场战略，坚持了我们的服务创新，确立了服务特色，使医院获得了长足的发展。

　　服务创新和技术创新怎么走，这十年我们重点放在了服务创新方面，它适合我们医院发展的需求，十年我们的收获是：

　　1、确立了“服务永恒·追求卓越”的服务理念、价值理念和文化理念，确立了服务品牌。在患者心中、行业内、全社会确立了我们公众形象。在确立服务品牌的时候也曾经有过争议，但我们走过来了，我们确立了服务品牌的先进集体“张佩珊护理组”，推进了医院的优质服务和规范化服务，在服务品牌上医院走出了自己的特色，这就是市场差别化，这也是一个经典战略事例。站在医院全局角度，如何遴选差别化，如何遴选专业特色和专业目标，具有重要意义。

　　2、我们确立了医院的发展目标——创建一流北京大学航天临床医学院，解决了职工医院向何处去的问题，这对于稳定军心是最重要的。创建内涵：发展综合医院，创建特色医院，打造数字医院，构筑文化医院。医院数字化改造方案已经基本构建出了框架;文化医院已经确立了“服务永恒·追求卓越”的理念，综合医院的框架已经基本构成，所以我们要不断创新发展。创新医院是我们今后十年、二十年发展的目标，十年来医院特色已经初见端倪，服务品牌要建立在特色医疗的基础上不断发展和形成，上午各科室的介绍已经使大家感受到这一信息，这是我们北京大学航天临床医学院的内涵。

　　3、确立了醒目鲜明的医院形象标识，也是医院视觉识别系统，是重要的外在形象。

　　4、规模定位，适度规模定位，(1)门急诊楼设计方案完成，注册床位可达900张，而实际将拥有900到1200张床位可以使用。医院资源规模与医院员工人数相当;(2)门诊楼手术室，15间按照最新理念设计的，加上原有的5+2间手术室，当时非典时期设计的到现在也不落后，理念上是先进的;(3)新门诊楼50张床位的中心ICU，6个单元，设计理念得到多位专家的充分认可。(4)8万平方米的医疗建筑面积，可以说在国内设计理念上是非常先进的，这就是我们的硬件平台;(5)良好的后勤支持系统，为什么说我们十年发展是艰苦奋斗来投入到后勤系统改造。当年后勤的薄弱环节拖累了医院的发展，现在完善了供配电中心和供暖供热中心，还有污水处理站，这些全部是利用我们的自有资金改造的，虽然没有用于医疗设备、直接用于病人的救治上、人才引进和新技术创新上，而是用在了医院基础建设上，完成了医院的最基本的项目，这是大家辛辛苦苦干出来的;(6)现代化的信息中心，完成了医院信息化改造，投资5000万元左右，近期3000万元左右，现代化的信息平台已经确立，这是我们过去十年来所取得的基本建设成就，我们一直在打基础、上水平，创建一个平台，为在我院工作的职工、学者、专家提供优质的学术交流、手术医疗环境和工作氛围。(7)现代化中心实验室，实现了临床药物实验室的建设。

　　5、学科特色崭露头角，思路基本确定，工作报告中提出的“十二五”规划目标是“1、2、3、10、4、20”。10个学科群没有明确具体是哪个科室，过去一直在写着：原来是8个，后来是9个，以至12个，今年报告中没有写，我们就是要体现不断在变的思维，我们规划中有具体目标，但是在“十二五”报告中只是提出10个学科群。创新就会产生飞跃，创新必然带来飞跃。通过血液内分泌科的变化，我们可以看到从收入600万元到800万元，到现在的4400万元，技术领先有突破，给医院的经济收入、学科探索和发展目标带来的影响都是非常巨大的，有800万元就可能发展到2000万元、4000万元到5000万元是有可能的，这就是一年的巨变。科教处重点落实的学科建设中，10个学科群按比例可以增加到12个或14个，同时完成领军学科。

　　6、教学初见成效，本科教育取得了非常好的成绩，在北大系统内我们确立了地位，但是研究生教育、长学制教育还是努力和爬坡的过程，随着医保改革、北医教学的改革要求要不断进步，不进则退。我们只有符合研究生教育，包括硕士生、博士生培养、长学制教育的发展要求，才能实现我们提出的“创建一流的北京大学临床医学院”的目标，教学工作任重而道远。

　　回顾十年的发展，从六个方面进行了总结，有非常可喜的成绩，也明确了今后奋斗发展的方向。在回忆里没有讲经济收入，前面所说到的方面做到了，经济收入就不是最重要的，按照医院“十五”、“十一五”规划，到2010年底完成年收入5亿元，我们完成了6.3亿元，超额完成目标。“十二五”计划完成10亿元，到2015年完成10亿元，二院下达的目标也是10亿元，我们相信一定会突破10亿元，这是医院发展的基础。

　　二、现在。重要的任务是：

　　1、三级甲等医院的创建，党委班子认为今年就要完成三甲的准备工作，所有科室和专业都要按这个目标去努力。昨天卫生部评价司陈虎处长的讲课，三甲评审标准更加人性化、全过程化、全样本化，信息系统足以支持全样本化，科室专业就面临很大考验，各科室要按照标准做好规划，做好内部管理的要求和控制目标。去年7月份医务处将标准已经下发至各科室，要认真去学习、认真去执行。医院党委号召各科室要按照三甲标准去达到，从以下几个方面去做：(1)医疗、护理常规要规范化，重视过程管理，要符合全样本采集的要求，这不是靠医务处医疗质量监督员去查病历查出来的，这需要我们管理出来，重担落在科主任、护士长和每一个人的肩上。(2)学科特色的培养方向、人才引进的平台，这是战略发展的重点。各科室“十二五”规划中没有明确的人才培养和专业发展方向，这是欠缺的部分，也是医院发展的瓶颈，要用5-10年的时间来完成学科发展的框架。(3)科研成果和学术文章，虽然陈虎处长说不强调这条，但是如果没有，学科特色就不能确立。科室主任要高度重视，明确科室人员不同发展方向确定搞科研的人，在本专业学术领域要具有发言权，提高专业影响。应该单独去培养，在一个时期内要有突破。从SCI零的突破，到今年核心期刊发表80多篇，有很大进步，但有分量的文章还是远远不够，要更加努力。

　　2、创医保A类医院，今年底要做好达到A类医院要求的准备。主要是管理过程，要细致化管理。(1)随着医保的进程，全民医保在全国到县的全面展开，这是我们的主战场，将面对来自全国的医疗需求，医保市场是医院今后占领的重要市场，做好医保A类工作是我们每一个人义不容辞的责任，大家要下功夫做好工作，本着对医院、对科室、对患者负责任的态度，做好医保工作就是很好地贯彻国家政策。(2)质量和信誉，这是医院的形象，也是社会和公众的要求，这对患者、科室、医院都非常重要。(3)临床路径的管理模式的应用和推广，按照要求去摸索、探讨、推进。(4)技术准入，按照三甲医院的要求具备条件的义不容辞一定要完成准入，最佳诊疗方案在一定的时间取得一定的效果，合理收费，持续改进，依照管理要求拓展市场、学术交流、学科发展的入门条件，做好准备。

　　三、未来。各位在两天半的时间要记住：

　　1、院长工作报告题目《坚持技术创新，打造学科特色，为全面完成十二五目标努力奋斗》。“十二五”是学科打基础的重要阶段，“十二五”是转型期，很多方面必须在“十二五”明确，学科遴选特色，人才培养问题，科室主任要有博大的胸怀，当前的主任很多在“十二五”末即将到了退休年龄，在交接班前3-5年完成人员培养，经过优化学科的发展，必然会带来学科重新设置，做好准备。思考“十二五”发展规划目标，在不同层面解决不同问题。

　　2、“创新引领发展，特色成就未来”就是论坛主题，没有特色就时刻面临生存威胁，脱颖而出就要不断创新，应用差别化战略和管理，确立品牌和特色，为长足发展提供动力。

　　3、“同心共聚，激情超越”是晚会主题，就是两个字“团结”。发展需要团结，骨干要团结，有损于团结、不利于团结的语言和事情都要受到严肃批评，甚至是行政处分。就是强调团结、和谐。“共聚”不是一个人，是一个群体，求大同存小异，为一个大的目标共同努力，站在更高的角度去付出。“激情超越”就是调动积极性，互助就是要相互理解，要善于解决一个团队内的冲突，这就是文化。共聚就是讲团结，团结最重要。

　　工作会、管理论坛、晚会这三部分都是非常成功的，我们重在全程参与交流，互相沟通、了解，建立信任，摒弃前嫌，团结奋进是非常重要的。核心团队的沟通、团结、理解需要通过这样的形式，十年来坚持的这一形式是医院发展的需求，促进了医院的建设发展。

　　最后半句以“超越”为结束，超越必须创新，必须技术进步，必须确立学科特色，以超越激励全院职工来完成“十二五”目标，完成“创新引领发展，特色成就未来”的宏愿。（全文系录音整理）