临床护理
真诚服务感动病患
“祝你生日快乐，祝你生日快乐……”2月3日，一阵欢乐、悠扬的歌声在肾内风湿免疫科监护室响起，医护人员、病人家属正在为一名84岁老人庆贺生日。
这位患者就是杨秀文老人。在治疗过程中，监护室的护士从家属那儿得知今天就是老人的84岁生日，就决定给老人过一个有意义的生日。老人生日那天一早，她们就为老人的生日快乐地张罗起来：医护人员和家属在监护室做了布置、床头桌上放置了新鲜的水果；家属为老人穿戴寿星衣，护士长买来了生日蛋糕。病房里洋溢着温暖的气氛。
11时许，医护人员、老人家属唱起了《祝你生日快乐》的祝福曲，齐声祝贺老人生日快乐。护士长和全体护士姐妹们齐声为老人送上了饱含祝福的吉祥话，祝愿老人健康长寿。在生日蜡烛的烛光下，老人的笑容真挚而又感动，在白衣天使的祝福声中，他是那么的开心和幸福。老人面带笑容，一个劲地说谢谢。并对家属说着这些护士对自己的关心，就像自己的孩子一样，要家属永远感谢我们。
自医院开展优质护理服务以来，理念已不单单是为病人做好护理治疗，通过实践，我们正逐步改善并落实了一系列优质护理服务措施，倡导主动服务、感动服务、亲情化服务，营造温馨、安全、舒适、舒心的就医环境，把爱心奉献给病人，为病人提供全程优质服务，取得了满意的效果。同时通过多种形式、方法，不断提高护士综合素质，以树立起“病人至上、真诚关爱”的价值观，建立“以人为本、以病人为中心”的服务理念，把病人的难处作为服务的要点，把病人的需要作为服务的内容，积极创造服务条件，以真诚的服务感动病人，感动病人家属。
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