医院新闻
医院举办机关管理人员专项培训
近日，医院在科教楼报告厅举办机关管理人员专项培训，院领导和机关管理人员共120余人参加了培训。
此次培训特邀携雅咨询金牌讲师高子馨老师，为机关管理人员进行主题为“医院管理沟通艺术”的专项培训。高老师从沟通管理的核心原则、基础技能、关键技能三个方面对沟通管理进行了深入浅出的讲解。首先，管理沟通需要具备四种能力，包括语言沟通能力、心理分析能力，系统思维能力，积极思维和情绪调节能力，只有充分拥有了沟通能力，才能在与患者的沟通中、与同事的沟通中和与领导的沟通中找准方法、讲求效率，保持良好的沟通氛围，促进沟通效果的达成。其次，高老师讲到沟通影响力的“55、38、7”法则，即行为、声音、意识层面分别占到整个沟通的55%、38%、7%，注重讲授主观行为对沟通带来的积极影响。之后通过聆听训练、提问训练、回馈的三大关键讲授如何在细节中间把握沟通技巧。在整个授课过程中，高老师还积极与大家进行互动，增强了培训效果，加深了知识印象，使课程的全过程在轻松愉悦的氛围下进行。
2016年，医院将加强机关管理人员培训的针对性，围绕综合素质和能力提升开展年度专项培训，包括沟通能力、执行能力、责任意识、团队建设等方面，进一步增强机关管理人员的学习意识，完善机关管理人员的继续教育，持续提升管理人员的素质和能力！（人力资源处 高扬）
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