航天中心医院患者优先就诊管理规定

第一条　为了提高医院服务水平，向特殊人群提供报务，体现以患者为中心的服务理念，根据《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》（医卫管发[2011]33号）、《关于在医院等公共场所设有优先优惠服务标志的通知》（海卫发字[2010]92号）等规定，结合医院实际情况，制定本规定。

第二条　医院为以下患者提供优先就诊服务:高龄、高热患者、孕妇、残障、行动不便的患者、急危重症患者、现役军人、残疾退役军人、烈属。

第三条　门诊各科室须了解享受优先就诊患者类别，接诊相应患者时应主动提供优先服务。

第四条　在为患者进行优先服务时对其他患者做好解释工作。

第五条　门诊设立优先挂号、收费窗口。

第六条　导医人员协助高龄、残障人士、行动不便者挂号，陪护患者到诊室就诊，必要时陪同检查，代为交费、取药。

第七条　如果现场患者中70岁以上老人所占比例超过半数则优先照顾80岁以上患者。

第八条　重症危急患者、病情发生特殊变化者，由专人护送到门诊或急诊室优先就诊。

第九条　高热患者可优先进入诊室就诊。

第十条　为有特殊需求的外籍人士提供绿色优先通道。

第十一条　现役军人、残疾退役军人、烈属优先就诊时需提前出示相关证件。

第十二条　名词解释

1.高龄指70岁以上老人；

2.高热指体温≥39℃。

第十三条　本规定由门诊部负责解释。

第十四条　本规定自印发之日起施行。