人物风采
【十佳的故事】做更好的自己
人文关怀在医疗服务中占据着举足轻重的地位，是医学的灵魂，现代社会人们对健康有了更新的诠释，更高的要求，作为医学工作者更加不可忽视患者在精神上、情感上、心理上的感受。
“服务永恒，追求卓越”是我们一直追求的境界，年轻的90后、00后从学校一批批毕业，给护理团队注入新鲜血液的同时也带来挑战，如何将人文关怀带入年轻的团队并履行不断追求的服务理念，成为我们思考的首要问题。
责任心、爱心、耐心、细心，16年来我一直提醒自己要秉承这样的职业精神在每天的工作中，记忆里未有什么感人至深的故事，但总是有些片段格外清晰，也许是自己投入了更多的情感，也许是那是自己成长的痕迹，希望能把这片段中激励到我的正能量与身边的人分享。
2010年，当医院告知母亲患有乳腺癌并伴有淋巴结转移时，那个阳光乐观的我瞬间乌云满天不知所措。工作十多年了，护理过太多癌症患者，也感触生命的脆弱，但从未像当时感受到死神会如此接近。身为独生女，对母亲的情感中更多的是依赖，最煎熬的是，我不知道病魔是否留了足够的时间能让我去救妈妈，我每天都在这样问着自己，问着身边的同事。那段日子里，每天要擦干眼泪才好进入工作状态，那时我才意识到原来保持微笑并不总是一件容易的事。结果出来之后，妈妈开始了手术前长达一年的化疗，尽管竭尽所能地避免，过程却颇不如人意，能想象到的化疗反应都出现在妈妈身上。妈妈重病期间我只有下班后才能陪伴在她的床边，看着妈妈所剩无几的头发，看着那化脓的手指脚趾和松动得几乎脱落的指甲，这一切都深深的揪扯着我，终于真实体会到作为患者的痛苦，作为家属的无奈。
在很多文字中提到过，想病人之所想，急病人之所急，然而我们在工作中真的能感同身受么？因为这场长达一年多的家庭变故，我对我所从事的事业有了更深的感悟-----医学工作者是在人们身负病痛绝望无助时，倾情给予专业援助与精神支撑的正能量之源。也许只是她恐惧时我们静静的陪伴；也许只是她伤心时我们递到手里的纸巾；也许只是她因无法接受现实而失声痛哭时得到的一个轻轻拥抱……我相信，这能量以无数种形式存在着，并传达给患者巨大的精神支持与鼓舞。当我带着这份感悟面对我的工作，竟感受到了更加强烈的使命感，也让我将口头上的“职业精神”融入自己的心灵，感受着患者的不同需要，用真诚的话语和尽心的服务给患者最大的帮助和安慰。
在体检中心的工作中，经常有客人因重要原因不得不将3小时的体检时间缩至1个小时内，我会尽快联系相关科室，精心安排重新制订检查流程，帮客人抢出时间；时常也会碰到依从性不好的客人，对于一些必要检查项目不认可不配合，我一样会拿出更多的耐心去为他做宣教讲解，保证客人顺意完成检查。当看到客人们发自内心的微笑、当听到“非常感谢你能这么用心的照顾我”的时候，我知道我已经拉近了与客人之间的距离。
感恩生活、工作中的点滴，让我成长蜕变成更好的自己。护理工作很平凡，但它不会因为熟悉而变得简单，但愿让我们总能成为更好的自己，去感受每天的工作带给我们的愉悦。（健康管理部 娄冉）
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