患者之声
【医患情深】“山不在高，有仙则名”
记口腔科收到的两封感谢信
近日，我院口腔科收到一封真情洋溢的感谢信，是一位孙姓患者对口腔科张丽丽医师和蔼、耐心的服务态度，沉着、冷静的心理素质以及精湛的医术表达感谢和赞扬。
该患者2月8日住院进行口腔外科手术前出现血压突然升高，导致手术无法顺利开始。患者很着急，张丽丽医生、张志华护士、曹雪莉护士非常有耐心，沉着、冷静地与患者谈家常、说笑话，真诚地善待患者，气氛温馨。经过一段时间后，患者血压降了下来，张丽丽医生在王维丽老师的指导下在轻松的氛围中做完了手术，患者对以上几位医护人员非常满意。
患者在感谢信中写到：“张大夫和她的小团队对患者高度负责，医德高尚，她们让患者感受到的是一流的服务，可贵、值得学习”
张丽丽医师收到感谢信后感到很开心，同时也写信表达了自己的感受：
今晨上班，同事提醒我说收到一封病人写的感谢信，说这个病人再三强调一定要把信交给我们科主任，这份突如其来的谢意让我顿时觉得无比光荣和激动。突然意识到，看似平日里不经意间的言行对患者会产生超越治疗本身之外的影响，对促进患者积极配合治疗、重获牙齿健康是很有意义的。
还记得那是一个普普通通的日子，忙忙碌碌中已经到下午三点中，我给五官科病房护理站打电话让我们新年后第一个住院拔牙的病人孙泽孚大爷可以过来做拔牙手术了，老人家70多岁了，但是身体特别棒，心脏，血压，血糖都正常，平时走路都一阵风似的，但可能是躺在我们的牙椅上大爷紧张，血压居高不下，165/80mmHg，为了让老人家放松些我和护士开始陪着他聊家常，老人家愉快的和我们聊了起来，他提起自自己的外孙，自己的厨艺还有健身运动。在这样愉快的氛围中老人家的血压慢慢的降了下来，恢复到正常。随后很顺利地做完了拔牙的手术。大爷也开心地回到了病房。
能收到这样的感谢信我很开心，这是病人对我工作的一种肯定，同时也是对口腔科的一种信任。特别感谢口腔科各位老师的培养以及给我这个展示自我的平台，发挥自己所学治病救人。今后我要把工作做得更好，把患者对我的肯定当成一种鞭策与鼓励。坚持一切以病人为中的服务理念，把病人的利益放在第一位，热情周到地为病人服务。
现在医患关系紧张，辱医事件时有发生。面对层出不穷的打骂事件，我们失望了、麻木了，甚至扭曲了，渐渐封闭了自己的热情和良知，变成只看病、不看人的机器人，对病人的问话充满警惕。其实我倒觉得大可不必这样，病人来找我看病是对我的信任，我们也要秉承自己作为一个医生的职责，在自己能力范围内尽可能为病人解决疾苦，不仅在医疗技术水平上严格要求自己，更要在服务态度上严格把关。以对待亲人的热情和耐心对待躺在牙椅上的每一位病人，让他们感受到的不是器具的冰冷，而是隔着面罩的温暖。
与此同时，黄楼社区口腔科的莫静专家也收到了一封来自患者的“特殊”感谢信——首原创的藏头诗。
该患者是一位80岁高龄的老患者，由于口内多颗牙缺失、龋坏，加上很多残根、残冠遗留口内，吃饭很是困难，生活质量大大降低。患者年纪大，身体状况不适合拔牙，莫静医师尽自己所能，为患者最大限度地保留了剩余牙体，最后又为患者镶好了缺失牙，患者十分满意。由于社区患者非常多，莫静老师每次都为患者做好预约，极大地为患者提供了便利，莫老师积极为患者着想的工作态度获得了患者的高度认可。
作为口腔科的一员，我为我们科室收获的感谢信感到由衷的自豪。无论是经验丰富的专家还是刚刚步入工作岗位的年轻医生，每天工作在临床一线的我们不仅仅是在认真完成我们的本职工作，同时也在进行医德和医术的薪火相传，希望我们的科室，我们的医院越来越好！（口腔科 刘洁）
上一篇： 【医患情】一个特殊的节日礼物
下一篇： 患者送来的双份大礼
京公网安备 11010802017199 号