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就医时能遇到专业能力强、服务态度好的医生护士可以说是每一位患者的愿望。神经内科也一直秉承着这一理念努力为患者提供最为专业和温暖的医疗服务。
前些日子，神经内科收治了一位精神行为异常、肢体抽搐的女患者。进入病房后患者情绪起伏非常大，时而在病房里大声唱歌、胡言乱语，时而缄默不语，疼痛刺激都没有任何反应，常规的抽血化验、打针输液操作都不能配合。检查无法完成，诊断自然也是难上加难。
为了在最短的时间内明确诊断，大家积极联系核磁室。在中午休息时，管床医生和护士带着准备好镇静药品陪同患者前往核磁室完成了增强核磁检查，科里穿刺技术最好的医生为她做了腰椎穿刺，留取了脑脊液送检。常规化验检查结果出来后却让诊断更加扑朔迷离了。血常规、电解质、肝肾功、肿瘤标记物、风湿免疫各项化验，腰穿压力、脑脊液常规生化，头核磁检查都没有明显异常。而送外院的脑脊液自身免疫抗体等检查要一周后才能出结果。一直陪同在旁的家属告诉大家患者平时身体一直非常好，家里也没有类似病史，近半年来压力非常大，认为很可能是精神受刺激所致。病毒性脑炎、自身免疫性脑炎？还是像家属所说，因为精神受刺激所致？此时王培福主任凭借自己丰富的临床经验判断患者有明确的癫痫发作表现，合并精神行为异常、认知功能减退，首先必须考虑颅内器质性病变，脑脊液常规生化正常，自身免疫性脑炎可能性大，指示给予了激素及丙种球蛋白治疗。
面对我们的治疗方案，家属抱着将信将疑的态度配合了，患者的病情逐渐稳定，可以简单交流、可以自己下床活动，送外院的脑脊液结果也证实了王主任的判断。而患者病情的恢复速度却没有达到家属的预期，家属对诊断的正确性仍然抱着怀疑态度，自己在网上努力挂各大医院的号，希望能有专家给出自己的意见。得知这一情况，我们的医护人员不但没有因为家属的不信任而生气，反而主动整理了患者住院期间的资料，交给家属，并为家属推荐了一些北京的专家。当家属得到专家的肯定回答，我们的诊断思路和治疗方案都没有问题时候，家属心里的大石头终于落了地，表示会尽一切可能配合我们治疗。
当大家觉得终于可以松口气的时候，患者父亲因病去世，患者的爱人必须回家奔丧，从外地赶来照顾患者的母亲对北京的生活完全陌生，甚至不敢独自照顾患者。此时我们的医生护士主动承担起来照顾患者的责任，不但加强巡视，随时注意患者的病情，还反复安抚患者母亲，直到患者爱人从老家赶回。经过半个多月的积极治疗，患者终于康复出院，在一次复诊时为大家送来了锦旗，说航天中心医院给了病人最为专业的医疗照顾和亲人般的关爱。
用技术让患者和家属信服，用爱让患者家属感动，给患者最为优质的就医体验，神经内科一直在行动。（神经内科 张晓芸）
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