4月18日，病人邵美秀的老伴路老迈着蹒跚的步履走到护理站，伸出双手紧紧握住何剑护士长手，激动地说：“今天我老伴要出院了，在你们科住院半年，我感受到你们的温暖，为你们优质的服务，特送来锦旗表示感谢！”

看到这面锦旗，护士都觉得它来之不易，事情还得从半年前说起：

路老的老伴因长期卧床发生肺部感染发热不退而住我科，同一天也住进一个危重病人，在当天夜间危重病人发生病情变化，值班医生为了更好抢救危重病人，与家属沟通能否搬入大房间以免影响邵美秀病人的情绪，家属不理解与值班医生发生口角。从此后，为了缓解医患矛盾，相关部门人员、陈主任、姜医生、护士长都多次与家属做工作、做沟通。治疗护理工作没有因家属的不满而间断和疏忽。

经过半年的陪护，家属看到医生认真的按时查房和诊治，护士按时扫床、翻身、吸痰、输液、发药、床边交班......从医务人员身上教书看到他们的职业素养和道德，终于被感动，才发生了今天的这一幕。

这就是呼吸人，面对纠纷病人及家属，积极治疗及护理，努力沟通，无所畏惧，凭着医务人员的职业道德、优质的服务，感动了家属，得到了家属的认可，这面锦旗来之不易。