护理动态

儿科护理服务改善进行时

发布时间：2017-09-01

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近日，为促进服务提升，改善患者体验，在李珍护士长的带领下，从住院患儿的实际需求出发，儿科病房从以下几个方面做出了相应的改善。

由于儿科病房条件有限，以往只为双人病房提供了微波炉，给其他病房造成诸多不便，通过出院病人的反馈意见，儿科进行了整改，从实际出发，增设公用微波炉，并定期进行清洁消毒，解决了患儿家属热饭难的问题。

患儿出院结账时，为了避免家长东奔西走，科室制定了“患者出院结算流程”，此流程详细介绍了在出院过程中遇到的各种问题，能够帮助患儿家长减少不必要的麻烦，杜绝了患儿家长绕着医院“跑”的现象。

为了更好的提升儿科护理服务质量，儿科专门制定了针对儿科本身的“住院患儿护理服务满意度调查表”，患儿家属提出的每一条意见及建议，我们都将力所能及的进行改善，将我们的护理服务提升到新高度。

儿科一直本着医院“服务永恒追求卓越”的服务理念，以全心全意为患儿服务为使命，给予患儿更优质的护理服务。（儿科郝晓洁聂利霞）