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护理部组织开展护理服务提升督导检查工作

来源:护理部 发布时间:2017-10-23
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近日,为进一步落实我院“三创新”策略中对服务创新的要求,提升我院护理服务内涵,护理部组织各楼组长对所有护理单元进行了检查。

本次检查依照前期对护理服务提升的分组情况,将我院护理单位分为门急诊综合楼组、主楼北侧组、主楼南侧组和康复楼组,每组由护理部成员、各楼组长及副组长各一人组成。

护理部于俊叶主任对此项工作高度重视,号召全院护理单元应认真对待,积极配合检查。刘占肖总护士长进行了检查的前期准备工作,以确保检查的质量。检查前,护理部统一制订了《护理服务提升管理督导标准》,主要围绕护理单元的楼道、水房、库房、病房、治疗室、卫生间及特殊工作人员的服务态度等七个方面进行详细检查。在实地督查过程中,各组成员指出了护理单元中目前存在的问题及隐患,同时与患者、护士及其他工作人员进行沟通交流,了解其对护理服务工作的建议和意见。最后,各组将反馈的问题汇总分析,并结合我院实际情况制定了相应的整改措施。

此次督导检查是对我院护理服务提升开展情况的一次检验,同时也是一次学习和提升的机会。我院将以此为契机,再添新措,再鼓干劲,始终坚持“服务永恒,追求卓越”的服务理念,进一步提升我院护理服务质量,创造优质护理服务文化内涵。(护理部 宋欢欢)