时间：2017.11.11  8:00

地点：护士晨交班过程中。

患者家属（感激状）：对不起，打扰您大家伙交班了。我是34床家属，昨天晚上谢谢您照顾老爷子，我们老太太一直让我好好谢谢你们。

护士A（疑惑状）：34床？

夜班护士：昨天晚上新入的84岁肺炎病人，高热。家里孩子离得远只有老伴陪着，老爷子用完退烧药出了一身的汗，病号服都湿透了，老太太一个人弄不动老爷子，我给打水擦了擦身子换了身新衣服。一件微不足道的小事，老太太还一直记挂着，昨天晚上就一直谢谢我，今天早上儿子刚来又来感谢。

护士长：在我们看来，一件微不足道的小事，对于病人来说，心理会有多大的安慰啊！

时间：2017.11.20  9:30

地点：张的治疗工作中。

办公护士（起身）：您好，请问是来住院的吗？

患者：啊……啊……额……额

办公护士：您好，请问有什么可以帮助您的？

患者家属：不好意思，我妈妈是聋哑人。我们是来住院的，但是不知道像我妈妈这种情况可不可以住？

办公护士：哦，不好意思。我给您联系一下医生。您现在这儿坐一会。

医生：病人虽然言语沟通不流利，但是文字书写和理解是可以的，先住下吧，有什么困难我们再解决，先看病要紧。

从此，科室护士和医生的兜里随时揣着小题板，方便和这位特殊病人的交流沟通，平时工作中也会更加照顾病人的情绪，最后，患者康复出院，深表感谢。

时间：2017.11.23   10:20

地点：护士站

患者家属：护士，护士，你们怎么回事儿啊？

办公护士（起身）：您好，请问有什么可以帮助您的。

患者家属（指着清单）：我出院结账的时候觉得我这费用有问题啊，你看你看，就这个床位费。

办公护士（微笑状）：您别着急，我来帮您看看。（思考中）我看了一下，没有什么问题，请您把您的疑惑告诉我好吗？

患者家属：就这个，这个，明明住了7天，怎么给我记得8天床位费。

办公护士：您看，这日期数一减是不是8天，您在好好算算。

患者家属（思索状）：对对对，不好意思啊，我太着急了，没算清楚，还和你们态度不好。

办公护士：没关系，疑惑解开了就好了，就是您于是不能这么着急，年纪也比较大了，着急血压容易升高，对身体不好。

患者家属：谢谢，太谢谢了。你们呼吸科的服务态度就是好。

时间：2017.11.26  14:00

地点：病房里

护士：爷爷，您看您的手指甲都多长了，我给您剪剪吧。

患者：小王啊，不用，一会儿我姑娘就来了，让她给我剪。

护士：爷爷，没关系，我来给您剪剪。

患者：好吧，谢谢你，你真好，每天给我做治疗，还给我洗头，洗脸的，真实比我亲闺女还亲。

护士：那您就别不好意思了，就把我当您亲闺女使唤把。

患者：好好好，你们真是太好了。

时间：2017.11.28   19:00

地点：护士站

患者：怎么还不下班啊，都几点了。

护士：诶，今天出入院比较多，大家都还没完事儿呢。

患者：那也没你们这样的，早上7点半就来了，晚上7点还没走没呢，家里孩子都不用管啊。诶，吴医生，你怎么也还没走啊，你家老二不才8个月吗？也不回家啊。

吴医生：呵呵，诶。这个还没处理完病人的事儿呢，还得等一会。

患者：诶，看着你们都辛苦，天天颠颠儿的跑着。你说那些医闹的，也不摸着良心想想。

护士长：我们啊，做好自己的本职工作就好，总之，支持我们的人还是大多数的。

      其实，这些都是一些短短的缩影，在我们呼吸科，每天都有很多故事发生，有感人的，有让人不理解的，有振奋人心的。在这样一个团队之中，我们相互扶持，彼此鼓励，为的是更好的服务于患者，医者仁心，砥砺前行。不忘初心，方得始终，愿科室和医院的明天更加美好。