2018年，门诊部将继续实行规范化、标准化、制度化、人性化的管理模式，强化服务意识，落实部门职责。

以门诊综合质量管理为抓手，做好门诊激励机制措施的实施工作；预测DRGs付费模式对门诊的影响，提前做好应对措施；积极开拓门诊诊疗服务能力，扩大诊疗范围，深化服务内涵；大力推行预约诊疗及自助服务，引导患者有计划、有秩序就医；鼓励引进知名专家、推出特色诊疗团队；开展义诊咨询、健康大课堂活动，宣传医院优势学科、先进技术、知名专家；重视患者满意度反映的意见，及时督促科室整改，提升患者就医体验，吸引患者走进医院。