一天，内科一病房的楼道里出现了一位面带微笑手持三面锦旗的阿姨向护士站缓缓走去，仔细一看这不是已经离世三个月柴爷爷的小女儿吗？

柴爷爷是今年2月从重症医学科转到内科一病房进一步治疗的，是一个感染性休克的病人。爷爷转入病房前，因大小便失禁致使肛周皮肤出现大面积失禁性皮炎，伴随着大便流出，脓液也一点点渗了出来。每次帮他清理的时候，爷爷都疼的满头大汗，所以每次当我们靠近他床旁的时候，爷爷总是无耐胆怯地问，又要做处理吗？爷爷的闺女面对父亲所受的痛苦，着急的直掉眼泪，但也是束手无策。

面对这样的患者，对于刚调整的内科一病房来说，既是挑战也是学习。大家开始申请皮肤科会诊，请教压疮小组专家如何护理换药。但因为便失禁，总有便渍流出来碰到伤口，一直也没愈合。有一天，有位护士提议，是不是可以用卫生棉条塞住肛门呢？大家都觉得可行，于是每4小时就更换一次卫生棉，及时清洗，喷液体敷料，覆盖造口粉，定时翻身，这个过程持续了半个月，终于在大家悉心照料下，爷爷肛周的皮肤问题得到了很大的改善，疼痛少了，爷爷的笑容也变多了。

爷爷的胃肠功能比较差，特别容易消化不良，营养也跟不上，护士按照医嘱，为爷爷改成了肠外营养静脉输注。不料爷爷的皮肤及其敏感，凝血功能也不好，每次换药不到24小时，穿刺点就有大量的渗血。经过不断使用凝血酶、地塞米松外敷，每24小时换药一次，爷爷渐渐地恢复了正常。在住院期间，无论是科室主任薛晓艳，还是护士长石莹，都不忘在治疗过程中不断鼓励他以积极的心态对待疾病。医护人员一天几次到柴爷爷病床前虚寒问暖、观察病情，对柴爷爷及家人讲述疾病的过程。

其实当收到这三面锦旗时，医护人员的内心既高兴又无奈。高兴是因为病人家属认可他们的职业道德，无奈是因为尽管想尽了办法，最终还是没能挽救病人的生命，爷爷于三个月前离世。对于父亲去世的结果，患者的女儿表示：医护人员不是万能的，父亲在住院治疗期间，看到了你们的付出和责任心，老爷子在清醒的时候嘱咐一定要制作锦旗赠送薛晓艳主任、石莹护士长及主治医生宫一凡。

病人及家属给了重症医学科和内科一病房如此高的赞誉和回馈，不仅是鼓励，也是鞭策。重症医学科和内科一病房将以更矫健的步伐和求实创新的精神，坚持规范的管理，不断锐意进取，更好的服务于医疗改革大局，促进医患和谐，提高患者满意度，谱写新的篇章。