在医院护理部的大力支持下，我们科的优质护理服务活动已经开展了一年多的时间，在这期间，我曾迷茫徘徊动摇及困惑，怎样做到让病人满意，一直在我的恼里打问号，现在，这个问题非常清晰与肯定，只要我们用心做好每一件事，病人就会满意。

　　优质护理四个字，看起来似乎是很简单却覆盖了护理的方方面面，它由之前简单的解决病人身体上的病痛，转移到心理上，生活上。这无形中也给护理工作增加了负担，从而也促使了责任包干负责制的形成。让护士每天有更多的时间穿梭在自己负责的几个病房里，让我们护士更能很好的掌握自己病人的病情、了解患者的情况、制定相应的护理方案，让我们在患者开口之前主动、及时的去照顾自己分管的病人。

　　病人13床谢云，97岁低血压肠梗阻，老伴今年85岁了高血压也在我们科住院，平时孩子都很忙，住院期间都是老伴陪同，老爷子有时脾气不太好，常常会拒绝治疗，这时老伴就非常着急，我们常常会花费半天的时间耐心的劝导老爷子或陪他聊聊天，之后就会配合我们的治疗了。阿姨常说“谢谢你们，这么的有耐心，我知道你们每天的工作都很忙的”一句谢谢就足以证明对我们工作的肯定，一句肯定的话就足以让我有前进的动力。

　　这件事使我明白了在工作中只要我们真心真意的对待自己的病人，从每一件小事做起，给予病人足够的耐心。定会得到病人对我们工作的认可、理解与支持。