近日，航天中心医院门诊阳光行动志愿服务岗被首都精神文明建设委员会认定为第四批“首都学雷锋志愿服务岗”。

有这样一群人，他们身着橙色背心或身背红色绶带，长期在活跃在门诊各楼层，对来院患者进行门诊自助服务指导，他们耐心细致地为就诊患者提供自助挂号、自助缴费、自助打印化验单、自助打印发票等咨询服务；他们开展患者满意度调查；他们进行医院各角落安全巡查、协助医院维持就医秩序……他们就是航天中心医院门诊阳光行动志愿服务团队的成员。

用爱心与微笑搭建医患的桥梁。门诊是医院对外服务的窗口，随着就诊人数的不断增多和自助机的投入使用，如何维持门诊的就医秩序成了门诊服务的重点。为了使来院患者获得良好的就医体验，来自医院各科室和团支部的青年志愿者们自发进行自助机导医服务，帮助指导患者自助机挂号，提升门诊服务质量，提高患者就医效率和体验。尤其是今年新冠肺炎疫情后期，疫情防控和复工复产，“两手抓、两手硬”，医院门诊逐步恢复，为使患者有序就医，避免人员集中，机关和后勤党支部的各位党员也纷纷自发加入志愿者队伍，助力门诊恢复正常诊疗。

新冠肺炎疫情期间，志愿服务助力预检分诊。面对疫情加快蔓延的严重形势，加强医院入口管理，需设置专人开展预检分诊工作，最大限度地减少院内交叉感染的发生。从健康管理部开始，到医院管理职能部门，再到全院各业务科室，党员、团员纷纷加入预检分诊，冲锋在防疫、抗疫的第一线。

志愿服务，跨越年龄界限。在门诊志愿团队中，存在着不少虽然白发苍苍，但仍旧意气风发的老同志,他们身着橘黄色马甲,每天坚守各自岗位，尽心尽力地帮助前来就诊的患者挂号、缴费、解答咨询，认认真真的巡视医院各个角落，精准调研患者对医院的满意度,他们热情，他们阳光，他们有着灿烂的微笑，他们传播着正能量，为医院和谐的医疗环境架起一座桥梁。他们人均发放满意度调查问卷400份，安全巡查120次，导医800余人次……他们为医院奉献着余热，以实际行动在医院的每一个角落传播爱，感动着患者和在职医务人员，消除矛盾隐患，发挥着重要作用。

学生加盟，不断扩大志愿者队伍。医院的门诊阳光行动志愿服务还吸引了首师大、北医等高校的大学生前来。我们于2017年起在“志愿北京”网站上进行志愿团体注册，长期招募志愿者。截至现在已有200余名大学生志愿者参与，累计服务2800余小时。每一名学生志愿者上岗前都经过系统的培训，保证志愿服务的质量与效果。

医院将以此次学雷锋志愿服务岗命名为契机，进一步完善、提升医院门诊阳光行动志愿服务的内涵，丰富志愿服务内容，创新志愿服务形式，为来院患者提供更优质、更高效的服务！

我们用真心微笑抚慰就诊患者的焦虑；

我们用真诚服务提供患者所需的帮助；

我们奉献爱心，搭建医患沟通的桥梁；

我们志愿服务，丰富自己人生的精彩；

我们是航天中心医院志愿者!