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互联网医院患者满意度调查

创建时间：2023年12月15日状态：进行中已有5人投票

尊敬的患者：

您好！为了提高我院互联网医院医疗服务质量和水平，提升线上诊疗体验，请您对我们的工作给予客观真实的评价。本问卷采取匿名方式。感谢您的支持与配合！

一、您的年龄：（单选）（必须）*

20岁以下

(0%) 0

21-40岁

(80%) 4

41-60岁

(0%) 0

61-80岁

(0%) 0

81岁以上

(20%) 1
二、您的文化程度：（单选）（必须）*

小学及以下

(0%) 0

初中

(0%) 0

高中

(0%) 0

大学及以上

(100%) 5
三、您本次就诊付费类型：（单选）（必须）*

城镇职工基本医疗保险

(40%) 2

城镇居民基本医疗保险

(0%) 0

公费医疗

(20%) 1

异地医保

(0%) 0

自费

(40%) 2
四、您本次就诊需求是：（多选）（必须）*

续方开药

(33%) 3

疾病咨询

(11%) 1

用药指导

(22%) 2

报告解读

(11%) 1

出院康复指导

(0%) 0

疾病全周期管理

(0%) 0

检查预约

(0%) 0

处方报告查询

(11%) 1

在线缴费

(0%) 0

电子发票下载

(0%) 0

在线邮寄服务

(0%) 0

健康知识科普

(0%) 0

预约挂号

(11%) 1

其他：

(0%) 0
五、您对互联网医院平台操作便捷性是否满意? （单选）（必须）*

非常满意

(80%) 4

比较满意

(0%) 0

一般

(0%) 0

比较不满意

(0%) 0

非常不满意

(20%) 1
六、您对互联网医院医生服务态度是否满意？（单选）（必须）*

非常满意

(80%) 4

比较满意

(0%) 0

一般

(0%) 0

比较不满意

(0%) 0

非常不满意

(20%) 1
七、您对互联网医院医生医疗服务水平是否满意？（单选）（必须）*

非常满意

(80%) 4

比较满意

(0%) 0

一般

(0%) 0

比较不满意

(0%) 0

非常不满意

(20%) 1
八、您对互联网医院医患在线交流是否满意? （单选）（必须）*

非常满意

(80%) 4

比较满意

(0%) 0

一般

(0%) 0

比较不满意

(0%) 0

非常不满意

(20%) 1
九、您对互联网医院就医流程是否满意? （单选）（必须）*

非常满意

(80%) 4

比较满意

(0%) 0

一般

(0%) 0

比较不满意

(0%) 0

非常不满意

(20%) 1
十、互联网诊疗中遇到问题时，对人工服务及时有效性是否满意？（单选）（必须）*

非常满意

(80%) 4

比较满意

(0%) 0

一般

(0%) 0

比较不满意

(0%) 0

非常不满意

(0%) 0

未遇到问题

(20%) 1
十一、您在互联网医院就诊中，是否有需要投诉的地方？（单选）（必须）*

有

(0%) 0

无

(100%) 5
十二、针对您的投诉或建议，对互联网医院及时有效的反馈是否满意？（单选）（必须）*

非常满意

(80%) 4

比较满意

(0%) 0

一般

(0%) 0

比较不满意

(0%) 0

非常不满意

(0%) 0

未投诉或建议

(20%) 1
十三、总体来说，您对互联网医院就医是否满意? （单选）（必须）*

非常满意

(80%) 4

比较满意

(0%) 0

一般

(0%) 0

比较不满意

(0%) 0

非常不满意

(20%) 1
十四、您期望的互联网医院医患交流模式是？（单选）（必须）*

音视频交流

(40%) 2

图文交流

(0%) 0

前两种方式均可

(60%) 3
十五、您期望的互联网医院医生接诊时间是？（单选）（必须）*

24小时内碎片化时间接诊

(40%) 2

按预约时间接诊

(20%) 1

前两种方式均可

(40%) 2
十六、您期望的互联网医院接诊通知方式是？（多选）（必须）*

短信通知

(50%) 4

微信通知

(25%) 2

电话通知

(12%) 1

不用通知，预约时间接诊

(12%) 1
十七、您期望的“互联网+医疗”服务有哪些：（多选）（必须）*

续方开药

(60%) 3

疾病咨询

(0%) 0

用药指导

(0%) 0

报告解读

(20%) 1

出院康复指导

(0%) 0

疾病全周期管理

(0%) 0

检查预约

(0%) 0

处方报告查询

(0%) 0

在线缴费

(0%) 0

电子发票下载

(0%) 0

在线邮寄服务

(0%) 0

健康知识科普

(0%) 0

预约挂号

(20%) 1

其他：

(0%) 0
十八、下次您还会选择互联网医院就医吗？（单选）（必须）*

一定会

(60%) 3

很可能会

(20%) 1

可能会

(0%) 0

不大可能

(0%) 0

—定不会

(0%) 0

从未使用过

(20%) 1
十九、您会向朋友、邻居或熟人推荐互联网医院看病吗？（单选）（必须）*

一定会

(60%) 3

很可能会

(20%) 1

可能会

(0%) 0

不大可能

(0%) 0

—定不会

(20%) 1
二十、从未使用或以后不在使用互联网医院就医的原因是？（多选）（必须）*

不了解功能

(20%) 1

操作不便捷

(0%) 0

认为不解决问题

(0%) 0

担心个人信息泄露

(0%) 0

担心个人经济财产损失

(40%) 2

其他：

(40%) 2

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互联网医院患者满意度调查

一、您的年龄： （单选） （必须）*

二、您的文化程度： （单选） （必须）*

三、您本次就诊付费类型： （单选） （必须）*

四、您本次就诊需求是： （多选） （必须）*

五、您对互联网医院平台操作便捷性是否满意? （单选） （必须）*

六、您对互联网医院医生服务态度是否满意？ （单选） （必须）*

七、您对互联网医院医生医疗服务水平是否满意？ （单选） （必须）*

八、您对互联网医院医患在线交流是否满意? （单选） （必须）*

九、您对互联网医院就医流程是否满意? （单选） （必须）*

十、互联网诊疗中遇到问题时，对人工服务及时有效性是否满意？ （单选） （必须）*

十一、您在互联网医院就诊中，是否有需要投诉的地方？ （单选） （必须）*

十二、针对您的投诉或建议，对互联网医院及时有效的反馈是否满意？ （单选） （必须）*

十三、总体来说，您对互联网医院就医是否满意? （单选） （必须）*

十四、您期望的互联网医院医患交流模式是？ （单选） （必须）*

十五、您期望的互联网医院医生接诊时间是？ （单选） （必须）*

十六、您期望的互联网医院接诊通知方式是？ （多选） （必须）*

十七、您期望的“互联网+医疗”服务有哪些： （多选） （必须）*

十八、下次您还会选择互联网医院就医吗？ （单选） （必须）*

十九、您会向朋友、邻居或熟人推荐互联网医院看病吗？ （单选） （必须）*

二十、从未使用或以后不在使用互联网医院就医的原因是？ （多选） （必须）*

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一、您的年龄：（单选）（必须）*

二、您的文化程度：（单选）（必须）*

三、您本次就诊付费类型：（单选）（必须）*

四、您本次就诊需求是：（多选）（必须）*

五、您对互联网医院平台操作便捷性是否满意? （单选）（必须）*

六、您对互联网医院医生服务态度是否满意？（单选）（必须）*

七、您对互联网医院医生医疗服务水平是否满意？（单选）（必须）*

八、您对互联网医院医患在线交流是否满意? （单选）（必须）*

九、您对互联网医院就医流程是否满意? （单选）（必须）*

十、互联网诊疗中遇到问题时，对人工服务及时有效性是否满意？（单选）（必须）*

十一、您在互联网医院就诊中，是否有需要投诉的地方？（单选）（必须）*

十二、针对您的投诉或建议，对互联网医院及时有效的反馈是否满意？（单选）（必须）*

十三、总体来说，您对互联网医院就医是否满意? （单选）（必须）*

十四、您期望的互联网医院医患交流模式是？（单选）（必须）*

十五、您期望的互联网医院医生接诊时间是？（单选）（必须）*

十六、您期望的互联网医院接诊通知方式是？（多选）（必须）*

十七、您期望的“互联网+医疗”服务有哪些：（多选）（必须）*

十八、下次您还会选择互联网医院就医吗？（单选）（必须）*

十九、您会向朋友、邻居或熟人推荐互联网医院看病吗？（单选）（必须）*

二十、从未使用或以后不在使用互联网医院就医的原因是？（多选）（必须）*

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