4月13日下午，人文护理专科小组“医患关系促进部走进人文沟通工作坊”主题活动在第五会议室举行。人文护理专科小组成员参会，石莹护士长主持会议。

本次人文沟通工作坊采取专家讲座，真实工作情景模拟和小组讨论的方式进行。首先由宋园园护士长传授双人文案例的比赛技巧，教授大家如何运用叙事护理技术“解构、重构”讲授故事，一方面教授大家如何结合科研思维进行汇报来体现学术专业性。医患关系促进部杨国利副主任做了“沟通、心态、方法、焦虑”医学人文精神讲座，为参会人员结合真实案例进行沟通技巧讲座，通过播放医患沟通的视频教授大家如何进行沟通，要有情多情不滥情，公平公正和中立。同时为大家讲授了如何避免工作过度焦虑的基本心态与方法，要清楚工作的边界，自律的同时也要做到轻心，要努力创造一个团结安全的工作环境。联络员分成3个组依次进行情景模拟和小组发言。情景为面对患者输液疼痛产生纠纷需要护士沟通的情景以及面对同事焦虑时处理的情景，讨论结束后各组针对情景中出现的问题进行讨论和分析，最后请杨国利副主任进行了精彩点评。

本次医学人文沟通工作坊以实际案例模拟为基准，采取联络员与专家互动的形式，通过对现实工作中可能暴露的问题的展示、讨论、评述，再加上医患关系促进部老师的点评和指导，让大家实实在在的学习了关于沟通的技巧。