在集团“两个工程”建设大前提下，第二门诊部做为医院的基层科室积极落实“两个工程”建设落地的细化工作。传阅、组织学习《科工集团公司战略管理委员会第六次会议精神》内容，并于近日召开了贯彻集团“两个工程”建设，通过提高医疗水平、服务质量来提升价值创造能力的讨论会。

　　宋辉主任在讨论会上提出无论是医院的发展、科室的提高都依靠每一位员工的共同努力。在实施贯彻“成本工程”和“价值工程”的过程中，做为一名社区医务工作者，我们开展“一键式”电话服务，让居民感受到平时有人关心问候，生病时门诊部能够迅速解决，可以让患者感受到我们服务品牌的价值，从而使患者的利益最大化。希望大家围绕优质服务、优质医疗、节约成本、解决问题展开讨论，找出不足，提出建议，为科室提高、为医院发展出谋划策。

　　讨论会上大家都争相发言，气氛热烈，建议声此起彼伏。“提高优质服务，医护人员待患者如家人般，主动、微笑、个性化的服务，就是创造利润的方式之一”;“提高医疗水平，严把医疗质量关，良好的服务加精湛的医术不仅能提升患者的信任度，还可以提高医院品牌的竞争力，这也是我们第二门诊部生存发展的根本”;“减少浪费，尤其是办公用品、耗材、水电的浪费”;“要有主人翁意识，养成为单位节约每一分钱的习惯”;“加强宣传沟通，努力提高患者满意度”。大家畅所欲言，只要是对科室、对医院发展有益，每个人都从自己的岗位出发，做了精彩发言。

　　此次讨论会，大家集思广益提出了不少优质服务、创造利润、降低成本的好点子。通过广泛征集意见，现场总结，也归纳了一些当前存在的问题，并提出了初步解决的方案和建议。