护理动态
【医改进行时】小细节 大事件
改善与医改同步
4月8日，北京市医药分开综合改革正式启动，多项改革措施同时实施。医改实施当日，五官科病房严格执行24小时值班备班和领导带班制度，保障医院新旧系统平稳过渡，维持正常的就医秩序，在保证病人安全的情况下，开始有条不紊的收治入院病人。
医改第一天，刚刚上班，五官科病房就收治了一位黄斑变性的80岁老人，当我们问及家属入院过程的感受和平常有什么不同时，家属回答：“和平时一样，简单便捷。”我们也松了口气。
其实，为了打好这场硬仗，3月底五官科病房就开始征集医改进程中科室服务需要优化的流程，如近期，有一个小细节就被我们当做大事件来优化。
我们发现，科室的处方药发放和存储的方法是将所有病人的药品放在一起，存在隐患。五官科病房的护士在总结以往工作经验的基础上，秉承“小细节、大事件”的理念，从日常护理工作的处方药发放和存储方面，进行了精细化服务的提升：首先构建处方药分层放置区，在后勤保障处邓中国师傅的帮助下，建立了处方药储存处；然后办公护士将患者的药品和处方药单子先用袋子装起来，并在袋子上面写上床号姓名，然后将装好的处方药根据分区放在规定的处方药品存放筐内；最后当班责任护士根据优质护理服务流程，为患者用药。改进后可以使处方药品混放的隐患消除，同时保持了药品存放的6S整洁，也提高了护士工作效率，大家反馈良好，改进后按照责任护士管理范围进行药品的分区管理，示意图如图。
一个滑落在跑道上的小铁片可能造成空难；一个小小的零件不合格可能造成载人航天的失败；一份电文翻译错误造成一场战役的失败；一个错误可能造成患者损伤，因为容易被忽视的细节往往会造成难以估计的损失，医疗工作更是如此。五官科病房从“精、准、细、严”四字方面进行深刻总结，从流程的精细化开始，接下来将会开展舒适护理服务模式，迎接医改挑战！（五官科病房 席晨谦 朱丽娟）
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