护理动态
【医改进行时】门诊便民措施之小小便民服务箱
近日，根据北京市卫计委关于进一步改善医疗服务的通知，门诊部立即行动起来，分诊台上的配有小小便民服务箱，完善相关便民措施。
这项便民工作由门诊专项小组之一的服务提升小组全程调研、设计、申请采购并实施。首先她们开展了全门诊护士、患者的调研，收集整理了患者使用频率高的物品；然后通过集思广益、并加入护士长的构思，设计好了指示图，多次修改，只为让患者能一目了然；最后要感谢物资库房及采购办的大力支持与配合，10套标配的便民服务箱，很快到货，装箱组装好了。
小小便民服务箱，不仅方便了患者，成为护患交流的纽带，也进一步增强患者就医体验，提高患者满意度。
门诊部全员，一直都在努力着，想病人之所想，不断提升服务内涵。“服务永恒，追求卓越”不只是一句口号，我们要行动起来，让患者受益、让患者满意。（门诊部 刘凤杰）
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