工作动态

服务提升
大家在行动

发布时间：2017-05-23

字号：小中大

近日，门诊部积极响应医改文件精神，拓展服务提升举措，在三层有限的空间里创造了一个“简单温馨”的母婴喂养室，解决了哺乳期的妈妈哺育宝贝的尴尬。虽然前期在选址，沟通，拟定等方面做了大量工作，但当看见一个个嗷嗷待哺的婴儿露出甜甜的微笑时，便觉得一切的付出都是值得的。

医药分开综合改革已推行一月有余，在这期间，为了配合医改的顺利进行，门诊部不仅对每位成员培训了医改的相关政策以及常见问题，更加强调了服务意识。对患者提出的问题、疑惑，每个人都给予耐心的回答、解释，并发放医改的宣传手册，让患者更加了解医改。

在门诊分诊台上都配有便民服务箱，细致入微的为患者提供了方便。日常分诊工作中，病人问的最多的便是收费挂号在哪？卫生间在哪？针对此问题，党工处在门诊各楼层墙壁上粘贴了醒目的大标识，这些指引标志突出醒目，很大程度上解决了患者来回盲目找地点的弊端，进而为患者提供了更好的就医体验。

这一点一滴的变化虽然很小，但门诊部每一个人都在用心的为患者提供最好的服务。患者之事，事无巨细，今后我们会更加努力、用心的为患者服务。（门诊部刘丹）